Si per alguna raó sospitem que una part dels destinataris no han rebut el mail (perquè el seu sistema de correu l'ha filtrat com a spam, etc.) o simplement volem reenviar un butlletí als usuaris dels que no tenim constància que l'hagin obert, podem fer un subgrup de contactes i reenviar el mailing només a aquest subgrup. Anem a veure com ho podem fer:
- Creem un grup, temporal, pels destinataris del mailing que ens consten com que ja han obert/llegit el missatge, segons el CiviCRM.
- A l'informe de mailings ja enviats ( /civicrm/mailing/browse/scheduled?reset=1&scheduled=true ), busquem el mailing en questió i vorem un enllaç per veure el seu "Informe". Hi anem!
- Un cop a l'informe del mailing, podem veure que hi ha subinformes. Ens interessa el d'"Obertures úniques". Com podem veure, poden seleccionar l'informe d'aquest subgrup de contactes. Doncs bé, anem a l'informe i ...
- vorem que ens dona l'opció, a dalt a la dreta, d'"Afegeix els contactes a un grup". Ho fem, posant els contactes al grup que hem creat abans.
- Llavors només hem d'agafar el mailing que ja vam enviar, i posar el mateixos destinataris que tenia el primer enviament, però afegint, als grup nou que hem creat, els contactes del qual ja han rebut el mailing, com a "excluded group" (al desplegable dels destinataris d'un mailing podem afegir grups per incloure, en verd, o per excloure, en vermell)