Els CRM son eines que permeten gestionar contactes, ja siguin clients, clients potencials, contactes, socis, simpatitzants, etc.
Son una eina bàsica per gestionar xarxes comercials en empreses, o també per la difusió, sensibilització i captació de fons en associacions i organitzacions sense afany de lucre.
A calbasi.net treballem amb diverses eines, segon el perfil i necessitats del client, com CiviCRM per ONG, col·legis oficials, etc. o SuiteCRM per empreses. O fer una CRM a mida, integrat amb la web / intranet, usant per exemple CRM Core.